[摘要] 随着物业的发展，业主们也在改变着对物业服务的看法。经过20多年的物业发展，价值观和服务观都已改变，现在的物业服务已远远不能满足业主或使用人多层次的需求，现在的物业服务需求的更多更高。
随着物业的发展，物业的常规服务已远远不能满足现在的业主需求，物业在萌芽发展期时，批业主享受着物业给业主们带来的优质服务与便利。如：装修时提供的便利、标准式供暖、清扫公共卫生、安全秩序、抄收水电费等一切的便利。当时能住在有物业的小区，业主们都觉的自己是高大上。可随着物业的发展，业主们也在改变着对物业服务的看法。经过20多年的物业发展，价值观和服务观都已改变，现在的物业服务已远远不能满足业主或使用人多层次的需求，现在的物业服务需求的更多更高。
大多数物业服务管理公司都在说物业费很难收取，业主对缴纳物业费有很大的抵触，物业服务管理公司和业主之间成了一种斗争，而不是和睦相处，物业服务管理公司好像成了要债的。怎么样才能改善这样的一种关系，那就要看物业服务管理公司怎么样去提高自己的服务让业主们必须觉得所缴纳的费用是“费有所值”才会乐于缴费。
许多物业服务管理公司还仅仅停留在常规性物业服务，(这里的物业是指房产与房产配套设施设备)，而委托性服务和经营性服务面太窄，不仅不能满足业主或使用人多层次的需求，也使公司失去很大一块利润。物业服务管理公司只重视物业的常规服务，而忽视了与业主之间的人文环境的培育和业主本身需求的服务。一个成熟的小区居住有几百上千人，每个人的需求都不同，这么大的资源，物业服务公司因去考虑如何挖掘利用发展起来。
现在的业主需要什么样的服务呢？概括起来有两点。
是对物业本身的服务，也就是常规性服务。让物业在长期的使用中不但舒适还要保值增值，生活环境更要安全、温馨。
第二是要对业主的一站式服务。
房屋中介及资产管理服务
1.生活服务：
2.保洁（家庭保洁、干洗、皮革养护、家电养护、车辆养修检等）、托护（老人、儿童、病人）、保姆（月子保姆、钟点工）、婚介、婚庆、送餐、送菜、充话费、电视、水、暧、电、燃气费等。生活中的方方面面只要是需要的就是我们要做到，我们的口号是“有困难找物业”。
3.咨询服务：法律、矛盾调解、健康保健、旅游、中介等。
4.专业技术业务：网络、电器、汽车、装修等。
5.电子商务：
在我们XXXX物业服务管理公司的电子商务平台上有我们所有的合作企业，当业主入住XXXX物业服务管理公司服务的小区，该业主就自动成为XXXX物业服务管理公司的VIP会员，成为会员后就会享有与我们物业服务管理公司所有合作的企业优惠产品与服务。如：（KTV、饭店、商场、专卖店、电影院、医院、婚庆、汽车用品与修理保养、出租车、停车场、机场等）。
6.其他服务
品牌：
随着生活水平的不断提高，人们对住房的要求已经从有房住，提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”，更重要的是，要有良好的管理服务房产等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业小区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境。物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，是对消费者的地位、个性、修养、品味和生活方式的一种转变，同时也是一种文化价值追求。正因为物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值，才能使消费者对其情有独钟，不惜为其投资。
在当前激烈的市场竞争环境下，物业管理企业打造品牌有以下几方面作用：一是有利于拓展物业管理市场，获得充足的服务对象，利润效益大化。二是树立良好的形象容易让业主所接受，增强信任感，并乐意接受物业公司提供的服务。
从品牌的内涵来看，它是一种商标，是一张名片。从经济意义上说，人们所关注的是品牌所代表的商品，这个商品的质量、性能、满足效用的程度，以及品牌本身所代表的商品的市场定位、文化内涵、消费者对品牌的认知程度等等。
品牌是一种无形资产,品牌是市场竞争的利器。知名品牌可以使物业管理企业,占有较大的市场份额。品牌物业服理公司要具备以下几个特点：完善的服务品质、卓越的企业文化、的员工队伍。服务品质是物业服务管理公司的生命，卓越的企业文化是企业不竭的动力。人才是企业发展的根本，的员工队伍是创造品牌的先决条件，高档次、高品位、高质量的服务及卓越的企业文化都需要高素质的人才去创造。物业管理品牌不仅有益弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更具有吸引力，让潜在的购房者更乐意为现在可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而倾囊购买。
因此，一定要高度重视物业服务管理公司的品牌效应。走出品牌化发展之路才是在未来在市场中竞争的有效利器。（张靖忠）
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
